Questions fréquentes2019-04-23T15:49:25+00:00

Questions fréquentes

POUVONS-NOUS ÊTRE ENSEMBLE ?

Oui, tous les traitements se font en couple et en privé.

QUE DOIS-JE EMPORTER ?

Absolument rien, puisque nous vous fournirons le peignoir, les claquettes, les culottes pour homme et pour femme, le gant sous scellé pour l’exfoliation, le gel pour le corps, le shampoing et le bonnet pour les cheveux (sur demande), tout compris dans le prix.

OÙ PEUT-ON GARDER SES EFFETS PERSONNELS ?

Vous avez à votre disposition des casiers à clef pour y entreposer vos vêtements et vos effets personnels. Vous devrez emporter la clef avec vous puis, une fois le traitement terminé, la laisser sur la serrure du casier correspondant.

En outre, notre personnel est disponible à tout moment pour vous aider si vous avez éventuellement amené une valise ou un sac, que vous pourrez laisser à la réception.

PEUT-ON PAYER PAR CARTE ?

Oui, il est possible de régler par carte. La seule carte non acceptée est l’AMERICAN EXPRESS.

Il est également possible de régler en espèces en EUROS et/ou en DIRHAMS.

QUELLES LANGUES LE PERSONNEL PARLE-T-IL ?

À la réception, notre personnel parle français, anglais, espagnol et arabe.

EN QUOI CONSISTE LE TRAITEMENT ?

Avant de commencer le traitement choisi, notre personnel de réception vous expliquera en quoi il consiste.

PEUT-ON RECEVOIR LE TRAITEMENT EN GROUPE ?

Oui, il est possible de recevoir le traitement en groupe, dans lequel cas vous devrez nous indiquer la combinaison de votre choix. Les salles de massage sont doubles. Les salles de hammam peuvent accueillir plus de personnes si souhaité. Dès que nous connaîtrons le nombre de personnes de votre groupe, nous discuterons avec vous de la meilleure composition et, si celle-ci vous convient, nous réaliserons la réservation.

QUE SIGNIFIE EXACTEMENT LE TERME PACK ?

Le terme « pack » fait référence au type de traitement (par exemple : un pack pourrait être hammam + massage, au prix de 450 Dh). Le prix indiqué pour tous les packs que nous proposons sur notre site est toujours par personne.

DOIT-ON LAISSER UN POURBOIRE ?

Les pourboires ne sont pas acceptés. Toutefois, si vous désirez laisser un pourboire, vous ne devrez jamais le donner directement au professionnel qui s’est occupé de vous, mais à la réception à la fin du traitement, en indiquant à quelle personne ce pourboire est destiné.

En cas de doute ou de problème, n’hésitez pas à en informer le personnel de réception afin que nous puissions y remédier avant que vous quittiez nos installations.